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  北京日银汽车贸易有限公司  
   
 项目背景  
  
  北京日银汽车贸易有限公司成立于九十年代,由香港日银集团投资经营。公司主要从事(广州)本田系列汽车的销售和售后服务 ,是日本本田特许、广州本田授权的北京第二家全国前二十家“四位一体”专卖店,也是国家一类大型维修企业。公司占地面积 18600多平米,拥有3000多平米的停车场、近3000平米的维修车间和近800平米的展示大厅,并设有“车友俱乐部、客户休息区(室);报刊阅读、DVD大片播放,并配以优美背景音乐,使顾客在接受服务的同时,远离都市烦躁,身心得到彻底放松。
 
 项目方案
 
  “以客为尊”、“急顾客之急、想顾客之想、全心全意为顾客服务”为可视会员卡工作标准和方案理念!在会员管理系统中进行客户资料管理、客户信息发布、客户到店消费情况记录、公司业绩分析等 。使公司对客户的消费方式和消费倾向有更深刻的了解,也使公司根据需要进行更好更及时的店内调整。使本来就在客户服务上占有优势的特点得到更大的发挥,使之成为该店的独有特色。
 
 效果评价
 

  感谢广大本田轿车用户,长期以来对北京日银的信赖与支持。正值日银七周年店庆活动期间推出“会员卡全面升级”活动,来回报更多广州本田用户。自方案施行以来,得到了广大客户的积极响应及拥护。客户再看到这可爱且科技含量较高的会员卡之后对本店“以客为尊”的理解有了新的认识,也使公司的知名度在很快的时间内得到了更高的提升。因为可视会员卡的注入,给给单调的会员生活带来的新的生机与期盼,而店内对自身的服务要求也有了更高的目标,使我们有信心有客户提供更优质的服务。

   
 
 
 效果图
 
 
网站地址:www.riyinauto.com
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